Q　塗りの弁当箱とはどういうものですか？

A　プラスチックや木などに塗装して作られている弁当箱です。
塗装することでバリエーション豊富な色合いや模様などを表現でき、多様な商品が展開できます。
伝統工芸の山中漆器を生業にしており、塗りだけでなく蒔絵(印刷技法）など漆器の技法を活かしたものづくりを行っています

Q　製品に施されている塗装の塗料は健康上問題ありませんか？

A　塗料は主にウレタン塗料を用いますが、使用している塗料は食品衛生法に適合した塗料で製品化していますのでご安心ください。

Q　中蓋が変形しました。取り寄せできますか？

A　パーツは取扱いがあるものについては別途購入することが出来ます。（→購入についてはこちら）※リンク設定
なお、弁当箱の中蓋は柔らかい素材で作られていますが、弁当箱本体に比べ耐熱温度が低く、電子レンジや湯などで高温になると変形する場合がありますので、注意してください。

Q　弁当箱を落として割れてしまいました。割れたパーツの取り寄せは出来ますか？

A　弁当箱のフタや本体については塗り製品の特性上、色などに個体差があり、販売はしておりませんので、ご了承ください。

Q　アルミホイルのカップを電子レンジで使用したら、一部溶けました。なぜですか？

A　電子レンジの電磁波に反応して金属製のアルミホイルを通じてプラスチック本体に高熱で放射する可能性があります。
発火の原因となりますので使用しないでください。

Q　弁当箱を電子レンジで使用したら変形しました。使用上で何か問題がありますか？

A　製品はプラスチック製が多いため、必要以上の加熱や油分が多い食材などの加熱によって、耐熱温度以上に高温になる場合があり、熱で変形することがありますので、温度や温める食べ物などに注意しながらご使用ください。

Q　汁漏れがします

A　お弁当箱は完全密封ではございませんので、汁気のあるものを入れますと、漏れる場合がございます。
汁気を切っていただく、汁気を吸収するおかずと合わせて入れていただく、汁気を片栗粉で固めるなど工夫をしていただくと汁漏れが少なくなります。

Q　ハイター(漂白剤)は使っていいですか？

A　本体や印刷箇所で変色したり塗装が剥がれたりする可能性がありますので、お勧めできません。
特に塩素系の漂白剤はご使用をお避けください。

Q　においが気になります

A　プラスチックや塗料などの匂いが気になる場合があります。
その際は、食器用中性洗剤で数回洗浄いただくか、フタを外して日陰の風通しのよい場所にしばらく置いてください。
お茶殻・またはコーヒーの粉などを入れてみて匂いを取ることもできますが、茶渋が付くこともありますので、ご注意ください。

Q　箸の取り換え、取り寄せはできますか？

A　今現在取扱いしているパーツの範囲で対応することができます。

Q　箸がカチャカチャ音がするのですが、対処する方法はありませんか？

A　箸箱の中で箸が動いて持ち運びの際にカチャカチャと音がすることを気にされる方が増えてきました。
箸ホルダーなど別パーツを利用することで音を和らげることはできます。（一部対応しない商品もありますのでご注意ください）

Q　お弁当で使う箸・箸箱は.どのようなサイズが適正なサイズですか？

A　子ども用、女性用、男性用などサイズは色々とあり、手の大きさによって箸の長さが使いやすいなどありますが、お手持ちの弁当箱やバッグなど人それぞれ条件が異なりますので、ご使用条件に応じて長さはご判断下さい。

Q　塗り箸で使われている塗料は健康上問題ありませんか？

A　使用している塗料は食品衛生法に適合した塗料で製品化していますのでご安心ください。

Q　弁当箱のサイズと入れ物の大きさはどのようにしたら適正なサイズを知ることができますか？

A　商品のスペック欄にマチのサイズが記載されていますので、弁当箱の長さと幅はこちらで合わせることが出来ます。
あとは弁当箱の高さが極端に高いものでなければ入りますが、高さのある商品の場合はご注意ください。

Q　弁当箱用のバンド(ゴムベルト)が緩くなりました。
替えのものはありますか？

A　今現在取扱いしているものの範囲で対応することができます。
すべり止めなど特殊な機能付きのものなど、多様な種類からお選びいただくことができます。

Q　保冷材が小さくなった気がします。

A　時間が経過すると徐々に量が減ってくる場合があります。
その場合、保冷力が弱まっているので、新しいものに買い替えをお勧めします。